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教育訓練是將完全不了解工作特質的人，經過有計劃有系統的教導、訓練，使其能成為公司所需，且可以勝任顧客或公司所托付工作的一員，一般可分為：
一、 職前教育 二、 在職訓練
三、 專精訓練 四、 經常教育
五、 任務教育 |
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本公司為提高服務品質，教育訓練重點如下：
一、 心理建設
1、 作什麼像什麼（人生如戲，放下身段）
2、 跌倒了再站起來（有信心，有吃苦的毅力）
3、 萬丈高樓平地起（有良好升遷管道，騎驢找馬）
4、 人生以服務為目的（職業不分貴賤）
5、 行善積德 |
二、
基本觀念
1、 我們是服務業（為別人服務或別人要求服務是應該的，更應該主動服務）
2、 我們是保全公司（維護治安是我們基本責任），絕不能怠忽職守或曠職
3、 創造顧客最大的利益是我們工作的目標
4、 廉潔是必要的操守
5、 對人有禮貌，是我們的美德 |
三、
一般勤務守則
1、 服裝儀容
（1） 服裝每日燙平、所有配件齊全（領帶、肩帶、S腰帶、警棍、哨子）。
（2） 頭髮、指甲、鬍鬚必須修剪整齊，不得留長髮
（3） 服裝儀容每日勤前由隊、組長親自檢查，未依規定者簽處並罰款
（4） 站有站相、座有座相（不得雙手抱胸、兩手插腰、三七步等）
2、 服勤態度
（1） 不得與業主或其它員工發生口角或衝突，違者調職，重則開除
（2） 對業主一律加『請』、『謝謝』、『您好』、『對不起』等禮貌用語
（3） 對業主單位內各級長官應熟記面孔、車型、車號，見面舉手敬禮，禮貌問早
、問好。
（4） 對業主及員工服務應主動積極，服務要熱忱，額外幫忙做些掃地、修剪花草
、澆水跑腿等工作。
（5） 服勤時嚴禁吃檳榔。
（6） 嚴禁擅離職守、酗酒、睡覺
（7） 警衛室內、外環境應保持清潔整齊
（8） 接班人員未到前，交班人員不得下班，擅離職守，應立即回報公司
（9） 有任何問題向公司主管反應尋求解決，切忌向業主報告（避免混淆行政指揮
體系）
3、 生活規範
（1） 上班前嚴禁喝酒
（2） 不要東家長、西家短，再背後道人是非
（3） 嚴禁與業主或員工產生不正常男女關係
（4） 嚴禁與業主或員工甚至在校學生、附近住家有金錢借貸往來 |
四、
一般要求
1、 提供顧客量身打造的服務（特別勤務守則及現場見習）
2、 額外的服務（利用時間幫顧客作額外的工作）
3、 建立與顧客一體的觀念 |
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